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许多单位的领导者都不大注意,或者认为没有这个必要,或者借口自己工作太忙没有这个时间和精力。有个较大单位的领导者,一般员工去找他,主动汇报姓名,几分钟后,他就记不住人家的姓名了等到下次再见时,有时竟问:“你是哪个单位的?”
难道我们比罗斯福和拿破仑第三还忙吗?罗斯福总统知道一种最简单、最明显、最重要的得到好感的方法,就是记住姓名,使人感到被重视。克莱斯勒汽车公司为罗斯福制造了一辆汽车。当汽车送到白宫的时候,一位机械师也去了,并被介绍给罗斯福,这位机械师很怕羞,躲在人后没有同罗斯福谈话。罗斯福只听到他的名字一次,但他们离开罗斯福的时候,罗斯福寻找这位机械师,与他握手,叫他的名字,并谢谢他到华盛顿来。拿破仑三世(即拿破仑的侄子)曾自夸说,虽然他国务很忙,但他能记住每个他所见过的人的姓名。这说明,能不能记住下属的姓名,与忙不忙没有必然的联系。关键在于是否尊重自己的下属。
当然,记住下属的姓名,并不是一件轻而易举的事,需要下一点功夫,还得有一套方法,一般能记住大量名字的人的方法,主要有如下几点:
一是当对方介绍姓名时,要聚精会神,并记在心里。有的人虽主动问对方“尊姓大名”,但对方介绍时又心不在焉,对方还未走,你已经忘记了他是谁,哪里还谈得上下次见面!有的人记忆力强,有的人记忆力差一点,这是事实。如果记忆力差,可以运用拿破仑第三的方法,可以说:“对不起,我没有听清楚。”让他再说一遍,加深记忆。还可以在逐字听的时候,一边用每个字造成一个词或者一个词组,来加深记忆。比如,你的下属名叫马胜长,不就是“马到成功的‘马’,胜利在望的‘胜’,长命百岁的‘长’吗?”这就使人印象深刻多了。
二是记住每个人的特征。人有多方面的特征,有外型的特征,如眼睛特别大,胡子特别多,前额很突出等等;有职业上的特征如他最擅长某一技术,在某一技术、学识上有受人称道的雅号等等;名字上的特征,有的名字故意用些生僻的字,或者很少用来作名字的字,有的名字与某几个人的名字完全相同,这本来是没有特征的,但可把“同名共姓”作为一个特征,再把他们区别开来就容易了。把名字这些特征联系起来,就容易记忆了。
三是备个小本本。如果是尊贵的客人,切不可当面拿出小本本来,只能背后再记。但对下属,你可以说:“我记忆力差,请让我记下来。”下属不但不会讨厌,还会产生一种自重感,因为你真心实意想记住他的名字。为了防止以后翻到名字也回忆不起来,除了记下名字以外,还要把基本情况如单位、性别、年龄等记下来。这个小本本要经常翻一翻,一边翻一边回忆那一次会见此人时的情景,这样,三年五载以后再碰到此人,你也可以叫出他的名字来。
四是多与下属接触。百闻不如一见。有不少的领导者,一有时间就深入到基层,同他的下属一起干活,或者一起玩乐,或促膝谈心,或共商良策。这样的领导者,不但能叫出下属的名字,连下属在想些什么都能说得出来。