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我们在日常工作和生活中,不时听到有些职员说他对某上司如何如何地反感,“简直讨厌死了”。这种“讨厌”缘何而来呢?不外乎这么几个原因:
一是因为某些属下对领导的工作方法和改革措施难以适应,或者怀念老领导,“借古讽今”。
二是属于心理上的,没有特定的理由,反正一看到领导那张脸,就莫名其妙地反感起来。
还有一点,恐怕就是领导者工作作风、为人处事方面的原因。
不论哪种原因,“讨厌”对领导工作都是不利的,即使不会伤筋动骨,也牵制领导者的精力,还隔开了于群关系。那么,作为领导者,又如何面对这些讨厌你的属下呢?
及时疏通“厌结”。当发现某个下属对你表示反感时,首先要静下心来作一番深刻的自我检查,再研究一下下属方面的因素,弄清楚他(她)为什么讨厌自己。然后,慎重地选择一个时机,与之作心与心的交流。该做自我批评的就要做自我批评,该劝导说服的就要劝导说服。当然也可以求助这位属下所佩服、信任或亲近的“第三者”前往“攻关”。但不管通过哪条渠道,都必须遵守晓之以理、动之以情、导之以行、以理服人的原则,沟通关系,清除“厌结”。且沟通应以个人谈话为宜,以平等的方式为妥。
充分发挥其能力。时下,讨厌者多由于自己的才能得不到发挥,怀才不遇而讨厌上司,领导者了解查实情况后,就要发挥其长,施展其能,让他(她)更好地为单位做贡献。
同事小李毕业于一所名牌大学,大学期间发表过多篇文章,颇具才华。原以为自己“不愁嫁”,不想一到单位,由于某种原因,一时被分在了档案室管理档案。他为此大发牢骚,对领导极为讨厌。有关领导知道详情后,把他调人政秘处,负责文秘工作。从此,他工作努力,心境舒展,对领导的态度也来了个180度的大转弯。
担责让誉。从某个意义上讲,领导敢于承担责任(并非原则上的大问题),勇于推让荣誉,是消除下属厌感的最有成效的策略。可以说,有不少领导就是败在这一着上的。担责让誉,足以展现领导者高尚的品德和宽阔的胸怀,赢得部属的敬重和好感。
主动帮助下属。常言道:人非草木,孰能无情?危难之际,倘若得到他人的支援、救助,雪中送炭,这份情谊将永远保存,再有天大海宽的事情,也便化解了。对于讨厌你的部属,你不妨在工作上、生活上给予更加悉心细致的关照,主动帮助他解决困难。用一腔真情去感化他,解除他对你的厌感。
尊重其自尊心。现实中不乏这样一些怪现象,有些受帮助的下属,有时反而想逃避不见领导。这是为什么呢?因为他们受到领导帮助的时候自尊心受到折磨。换句话说,在受到上司真诚的帮助时,也希望自己能回报,帮助领导于点什么事,但这种想法又往往难以实现,所以转机不大。况且,有的人还以为你在“讨好”他、“小看”他。有素养的领导,都是故意给下属一个“帮助一下”的机会、借口。
有位建筑公司经理,忽然发觉一位他帮助过多次的职员,不知为何与他的关系很冷淡。这次,他是这样处理的。因为这位职员是位工程师,于是他就去请他审查一幅新建水管装置的计划图,井且希望他提一些改变意见,那位工程师接受了水管装置图,出乎意料的是他勤奋地工作,并且立刻提出了许多切实的意见,把那个图样送还了经理。这以后,他们的关系渐渐好起来。
当然,对于讨厌你的下属,应酬的法子远不止这几种。但无论哪种方法,都要放下官架子,真心诚意,以巧攻心,因人而施。