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领导与下属,一般就是命令与服从的关系。但如果是自己能力所不能达到的,有损自己利益的,或是领导没有发现危害性的要求,做下属的就要勇于说“不”。如果碰到的是一个通情达理的上司,你何不学学魏征,说“不”比一味的顺从,恭维奉承更能赢得上司的尊重、好感和信任。
欲擒故纵
上司拒绝下属容易,下属拒绝上司就很难。因为拒绝有可能使上司感到自己的地位受到挑战,威严受到质疑。当上司提出要求,而我们又没有直接拒绝的话,我们可以委婉地陈述一些理由,否定支持他要求成立的依据,明理的上司自然会放弃自己的要求。
某公司的经理召开了一个确定新商标的讨论会,这个新商标由经理一手制作。本已经决定了。现在开了个,只是走一下形式,以示民主。
“先生们,今天就新商标的事向大家征询意见,请大家勇跃发言。我这里选了一个,大家请看。”经理说着从桌子抓起一张纸扬了扬,说:“这个旭日商标,大家应该没有什么异议吧。迈克尔先生,你认为如何?”
“很好!”营业部主任迈克尔笑着答道。
经理接着又问了其他几个部的主任,大家都表示赞同。
“经理先生,我想谈一点自己的看法。”有一个年轻人站了起来说。他是出口部的职员,叫史密斯,因出口部经理正在国外谈生意便由他替上。
“这个商标很不错,充分了重视了我们的贸易伙伴日本,但是却忽视了亚洲最大的我们正努力开拓的中国市场。由于中国的特殊的历史关系,中国人怎么能够容忍一个像日本国徽似的商标在国内出现呢?所以,这个商标考虑得不太周到。你认为呢?经理先生。”
经理愣了一下,沉思片刻以后,微笑着说:“这个商标有欠妥的地方,商标得重新设计,就交给你们出口部负责吧,你们比较了解国际市场。”
在这一次说“不”中,史密斯利用了迂回战术,欲擒故纵。先称赞商标做得好,下了经理心理戒备的武装,接着巧妙的摆出确凿的事实,权衡这个商标的利弊,不动声色的否定了它。
这样,既充分维护了经理的自尊心,又从大局出发,指出该商标的害处,使经理心甘情愿的接受手下的意见,放弃自己的观点。
不攻自破
丰臣秀吉,是日本慕府时代权倾朝野的摄政大臣。一人之下,万人之上,没有人敢对他说个“不”字。
有一次,丰臣秀吉突然命令下属准备一下,次日随他上山采蘑菇。
这可让他的一帮部下急坏了。如今已过了采蘑菇的时节,山上的蘑菇早没了。但是采不到,老虎一发威,可不是闹着玩的。
下属们绞尽脑汁,终于想出了一条计策。他们到附近村落里紧急收购了一批蘑菇,并把它插到了丰臣秀吉要来的地方。第二天一大早,丰臣秀吉便带着下属们来采蘑菇了。
“啊呀!这蘑菇真好,没想到现在还有这么好的蘑菇!”丰臣秀吉赞叹道。
“其实这蘑菇是他们怕大王您采不到而降罪,昨晚连夜插上去的。”其中一个下属乘机“告密”。
丰臣秀吉点了点头,叹了一口气说:“农民出身的我,怎么会看不出其中的蹊跷。大家为了我而辛苦了一夜,这份苦心,我又怎么会怪罪呢?为了感谢大家,这些蘑菇就分给你们去品尝吧!”
面对这个没人敢说“不”字的人物,聪明的下属们巧用心机,让他自动放弃了自己不切实际的需要。属下的行为,使丰臣秀吉明白了属下的一片苦心。这份苦心又是对丰臣秀吉无声的赞美,赞美他拥有的权力和地位。他有支配下属生死的地位,他们不择手段的来满足自己的愿意。想到这些,丰臣秀吉自然会产生心理上的满足感。那些下属拒绝的行为,也达到了赞美的效果。
所以,当你的上司向你提出了你不可能做到的要求,只要你做出竭尽全力为他的要求忙碌的样子,领导一般都会发现自己的要求过份了,而主动放弃他。虽然你拒绝了上司的要求,便同样会博得他的好感。
自相矛盾
对领导说不,不仅要有勇气,更要用智慧,有勇无谋的拒绝非但达不到目的,还有可能为自己招来灾祸。
鼓德怀是一个非常直爽的人。他用兵如神,“百团大战”杀得小日本丢盔弃甲,出兵朝鲜更是让美国佬威风扫地。但在政治上则显得过于单纯。
五十年代末的***把刚出苦海的中国人又拖进了灾难中。各地大放卫星,浮夸海夸成风。彭德怀看在眼里,急在心头。单纯直爽的他刚从湖南考查回来的他便马上给毛**上了万言书,激烈的抨击人民公社和***的弊病,向毛**的现行政策说“不”。
不过他这种方法太过直接太过激烈,此时的毛**已听不进诤谏了。看完万言书便开始对彭德怀发难了。
与此相反的是,一个十二岁的孩童向中国历史上最暴戾的皇帝秦始皇说“不”,却获得了赏识。历史传说小小甘罗十二岁拜上卿,秦始皇对他的评价是“孺子之智,大于其身”。这些都或许源自一次他跟秦始皇关于“公鸡下蛋”的辩论。
秦始皇听信方士公鸡蛋能长生的的话,便命令甘罗的爷爷前去寻找。
“爷爷,您有什么心事吗?”甘罗看到愁眉不展的爷爷在房间里走来走去,便上前问道。
“唉,皇上听信了方士的话,要吃公鸡蛋以求长生。现在命令我去找,要是三天之内找不到,就得受罚。”
甘罗一听,也着急起来。不过他灵机一动,有了主意。“爷爷,你不用再为此事操心,三天后我替你上朝去,我有办法应付皇上。”听了甘罗的话,一向信任他的爷爷也就放下心来。
期限已到,甘罗不慌不忙地随着一班大人走进宫殿。
秦始皇认识他,暗想一个小孩跑进宫殿来简是无礼,便生气的问:“你来干什么?是不是你爷爷找不到鸡蛋不敢来了?”
“启禀陛下,我爷爷来不了啦。”甘罗冷静地说,“他在家生孩子呢,所以只有我替他来上朝了。”
“胡说!”一句话把秦始皇逗乐了,“你这孩子,男人怎么会生孩子?”
“既然公鸡能下蛋,为什么男人就不会生孩子呢?”甘罗反问道。
秦始皇一听,自然知道自己错了。同时也看出了甘罗不简单,便对他破格录用。
小甘罗把利用归谬法使秦始皇发了自己的观点自相矛盾,他再狠也是一个明理人,当然不会拒绝甘罗的“No”。要是当初彭老总能够学学甘罗,想个什么主意让毛**看到那些“卫星”与事实的矛盾之处,可能不仅他自己不会受累,中国的那些历史都得改写。