第十七章 初当面试官 (第2/2页)
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宋雪海觉得,郭秀梅能够实话实说,真诚直率,这第三关也算你过了。
“你在部队当过班长吗?是否入党了?还有你老公的情况可否谈谈。”
“我在海军服役共4年,入伍第二年就当了班长,第三年入了党,在海军司令部当过代理排长并转为正式党员。在我退伍当年,与本市驻军一名军官结了婚,他是我高中时的同学,一起参的军,那时他是陆军,我是海军,而且两地距离较远,他运气比我好一些,考上了军校,提了干部,我没有考上,只能退伍返乡,不过关系一直保持,直到结婚。他现在依然是现役军人,是驻军某教导队副团职副大队长。”
宋雪海听完后,觉得条件不错,当过班长和代理排长,入了党,丈夫为现役军人,双方各有美好追求、比翼齐飞。这第四关也算通过了。
“我知道你曾在原物业管理公司任客服主管。你能说说,原物业管理公司为什么存在那么多遗留问题,直至被业主举报被迫撤出金岸小区吗?”
“这事说来可就话长了。根据我的观察思考,我认为,遗留问题多发的根本原因在于小区居民的综合素质太差了,尤其是住在小区的村民业主,根本没有改变过去那种农村小农民意识,水电费、取暖费、物业管理费上缴就没有形成意识,我在小区这几年,水电费、取暖费、物业服务费征收从来就没有痛快过。我隐约感到,就是那些住在小区里的村民,老与当村民时候相比,这个不想交,那个交得太多了,思想弯子根本没有转过来,要说征费难,难就难在他们身上,物业费欠收是一切问题的关键。另外,违规转包也是重要因素。原物业管理公司老总,从根上说,就是一个农民暴发户,他那里懂管理、懂经济核算,只知道怎么省心怎么来,把维修、保洁、保安工作全部转包给了他的结拜兄弟,结拜兄弟扒了一层皮之后,再转包给别人。如此以来,小区物业管理自然是差的。问题也就渐渐多了起来。我说的众诚物业管理公司正规,就是指的这个公司不搞外包。搞外包是肥了歹人、坑了干活人、害了业主们的主因。业主不满意自然要举报,当业主与物业管理公司矛盾不可调和时,撤出的只能是物业管理公司。你说是不是这个道理呀!”
宋雪海仔细听着。没错,这郭秀梅说的非常正确。这第五关也算你过了。
“如果公司把小区遗留问题处理的工作交给你,你有什么建议,并且有信心得到圆满的解决吗?”
“我在金岸小区客服任职4年多时间,与很多业主认识,了解更多的事情经过,这些都是解决遗留问题的有利条件,我会与公司领导共同研究拿出一个比较好的解决方案,促进问题的解决,有些建议都会在方案中得以体现。我对问题解决有一定的信心。我这样表述,不知公司是否满意?”
“好的。对你以上6个问题的回答,我表示非常的满意。你已经通过今天的面试。正式劳动合同,上班后由公司经理安排签订。你明天就过来上班吧,工作岗位依然在客服部,只是没有主管职位了,先当普通员工吧。你可乐意?”
“我同意入职贵公司。什么主管不主管的,我不会介意的,相信通过我自己的努力,公司会对我的表现有所了解和肯定,到时总会委以重任的,我对此非常有信心。”
“另外,我能否问一下,你的口才非常的不错,你回答问题也是非常的得体,请问一下,你是怎样准备练就的好吗?”
“我之所以有个比较的表达能力,就是我当班长、代理排长和省人大招待处大堂经理时,经常主持开议和发言练就的。之所以能够比较顺利地回答您的提问,完全是我比较好的保持了应对心态,我想,只要在面试期间,不乱心智、不乱方寸、如实应答、问啥说啥,就能给面试官留下比较好的印象。”
“很好。我会把你今天的出色表现转告燕经理的。”
“谢谢宋书记。”
“那好。你现在可以走了,我们明天上午见。”
“谢谢你宋书记,明天见。”郭秀梅说完站起身来,面向宋雪海深鞠一躬后离开了。
宋雪海送走了郭秀梅,辗转来到燕云鹤办公室。
“燕经理。我已经和郭秀梅正式谈过话了,遵照你的指示和要求,已经通知录用她,明天上午就来上班。”
“宋书记,请坐吧!说说吧,你对她印象如何?”
“印象非常好。她31周岁,党员,曾经在琴岛海军服役,当过班长、代理排长和省人大招待处大堂经理,又在金岸小区原物业公司任客服主管,年轻漂亮,体质健壮,思维敏捷,口才极好,回答问题非常圆满!综合素质不错。我觉得这些条件可能在日后遗留问题处理派上用场。”
“她的情况我也是知道一些的。她曾在原物业公司任客服主管,我早就有想法留下她,只是当时她没有提出入职申请,我这才把孙晓建带了过来。既然她现在想上班,那只能是普通员工了。不过,以她的才干和能力,好像在张冬梅之上和孙晓建之下,是不是这样?那以后,我有意让她顶替张冬梅,协助孙晓建,一方面她能挑起客服主管这付重担,另一方面她还有条件协助你做好遗留问题处理工作。我们要用其所长才对。”
“燕总说的没错。那你看怎么安排她更好一些?”
“这问题我也想过。你看这样行不行?我打算重点培养一下孙晓建,半年后,调整他在公司任个副经理怎样,如果不太好安顿,就先委任他一个经理助理,到那时,郭秀梅考察通过后,可以担任客服部主管经理一职,情况再好一些,我自然会重用她。至于张冬梅吗,我会在她与孙晓建结合后,找个理由安排她到别的公司任职部门主管经理,总不能在一个公司里由她们夫妻存在,这对他们是没有任何好处的。你关注一下孙张二人的情感发展问题,条件成熟时,公司力争早一点为他们举办这场婚礼。他们关系发展到什么程度?春节前有可能结婚吗?如有可能,公司拟出资为他们操办婚礼。”
“燕总如此安排甚好。我先替这些年轻人重重的谢谢你。你这是‘将欲取之,必先予之’呀。管理手段真是高明哇!”
“恭维之辞,不必多言。管理工作就是这样!该细致的时候,一点一滴都不能马虎,什么情况都得想得到,我这也是没有办法的办法。谁让这几个年轻人都这么优秀出彩呢,该安排职务的就得想办法安排,否则就会伤了他们的心,他们就不能安心的工作。事实上,员工越是优秀出色,对我们当领导的要求就越高。这些人,他们每天都想着工作、盯着进步,都想着为公司出大力,他们想法就越多越复杂,那管理教育工作就越不好做。相比之下,我更喜欢那些听话、但表现较为平庸一些的普通员工。这是我的心里话。”
“你说你更喜欢表现较为平庸的普通员工?我没有听错吧,这又是为什么呀?”
“这正是我燕云鹤与很多人不同的用人观呀!工作经验教我学会并稳定了大批的公司员工。实践证明,这个观点和做法是相当高明正确的。你可以想一想,为什么我燕氏公司从来就不缺少员工,这七年多经营规模不断地扩大,始终保持了相当好的发展势头,谁都不会想到,真正的答案就在这里。一般的公司老总都做到了喜欢人才和能人,而往往忽视了普通员工的存在,他们会不管不顾普通员工的感情,该上调工资了,他们会心疼那些钱,就等着你自己提出辞职来,还有的老总就会欺负普通员工,往死里使唤他们,更有些老总潜规则他们,伤透了他们的心,也就留不住普通员工。而我一直就看不惯他们,更不会那样做,我不仅喜欢人才能人,善于发现他们、器重他们,并把他们放在相应的管理岗位上。然而,谁会想到,即使如此,他们这些人会觉得,这是他们应当得到的,也未必能从我这里得到满足!他们依然该跳槽的跳槽,该出卖情报的出卖情报,依然会对我离心离德,可是,在此情况下,我会更加重视普通员工的培养训练和使用。原因有三条:一是这些员工是大多数,我必须学会尊重使用他们,否则就会干不成任何事情;二是这些职工是忠臣,是真正拥戴我的坚定力量,有了他们,我的江山就不会倒;三是普通员工才是真正的幕后英雄和奉献者,承担着大量的劳动任务,而在工资待遇以及获取公司奖励方面,他们往往是最不幸运的,我觉得亏欠他们的最多,所以,我得学会感恩于他们,善于从他们中间借势和发展朋友。宋书记,我的这套用人观,是不是很特别,是不是更巨有现实意义呀?”
“没错,你的用人观真正体现了群众观点,抓住了问题的实质,既是真理又有道理!而且,我也渐渐地接受了你的观点和做法。”
“诶,宋书记,你说要是人才能人也变得忠诚可靠了,普通员工也学得聪明能干了,老总们也学会用人了,不再那么胡折腾了,那样会有多好呀。”
“当然好了。你就没有想过吗?人才能人加忠诚可靠等于难得的奇才,普通员工加勤奋努力等于能干人才,老总加学会用人等于优秀企业家。你觉得,我说的对不对!”
“呵呵,宋书记就是宋书记,这样的科学等式你都想到了,佩服呀佩服!看来,理想要想成为现实,就得努力努力再努力!”
“这一点我也有同感,我理解燕总的意思!总之,我又有了另外的使命感。得了,有空我找孙张二人谈谈话,顺便把郭秀梅入职岗位通知下去。燕总要是没别的事,我就告辞了。”