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见过“钱柜”董事长刘英的人，大多对他的礼貌和周到印象深刻。即使是年纪比他轻的晚辈，40多岁的刘英一见着对方，也会先鞠躬，然后伸出双手和对方握手。
据说，这和刘英母亲的耳提面命有关。“礼貌要好”的“母训”对刘英日后闯荡江湖、逐步缔造“钱柜”王国，发挥了“吸客”又“吸金”的重要作用。将各层次消费“一网打尽”
刘英很小的时候父亲就过世了，从事教育工作的母亲对孩子们管教甚严，刘英的两个哥哥都有大学学历，他的双胞胎弟弟刘明则是留美硕士，只有刘英自小叛逆、成绩奇差，历经留级、退学、转学，勉强混到高中。
80年代后期，钱柜创始人刘英在台北开了一家录像带出租店。
开始的时候店里的生意并不好，几乎每天都只有寥寥几人。为了拓展业务，刘英在店内增加歌曲试听，市区免费送录像带上门的服务。
一天晚上临近闭店，外面下着倾盆大雨，店内的电话铃声突然响了起来。
此时店内只有刘英一人，电话是一个距离自己店不太近的一个富家公子哥打来的，想要租几盘新带子。
已经接近晚上八点了，看着外面的雨越下越大，刘英犹豫了，这么晚了，距离又很远，正常的店家都会拒绝的。可刘英还是坚持去送录像带了。
穿上雨衣骑着单车刘英冒着倾盆大雨来到了公子哥的别墅门前，此时的刘英已经浑身被雨浇透了。
按响了门铃开门的是一个保姆，看着刘英像刚从水里捞出来一样，保姆为难了，犹豫着是否让刘英进门。
刘英作出了一个常人不能做的壮举，脱下雨衣，用唯一没被雨浸透的膝盖，跪着走进了别墅屋里。
看着刘英跪着进来，屋里的公子哥也被刘英感动了，原本无聊的他只是想抱着试试看的心态给刘英打电话，没想到刘英冒雨来送带子。
公子哥也不顾刘英浑身是水，上前就拉起了刘英，赶紧让保姆拿浴巾给刘英。
从此以后两个原本没有关系的人，两个阶层的人成为了好朋友。经过相处两个人有很多共同的话题，公子哥也时常带刘英到处去玩。
此时刘英的视听业务已经开展的很好了，但很少有人去租录像带，为了方便大家有更好的试听享受，刘英推出了在独立房间私密试听。
一天公子哥过生日，邀请刘英去一家在台北很有名的夜总会卡拉OK去玩。
80年代的夜总会都是开放式的大厅卡坐。四周是卡坐中间是舞池，舞池前面是一个乐队伴奏或者是播放卡拉Ok录像带。
刘英和公子哥及几个朋友来到夜总会提前订好的位置，妈咪开始带小姐来选台。开始的环节是夜总会请的三流歌星在舞台上表演，酒过三询后，夜总会开始放舞曲，大家可以一起邀请喜欢的女孩跳舞。
最后的环节就是卡拉OK大家唱，服务人员拿出点歌单按照台位顺序帮在坐的客人点歌。
所谓大家唱就是不管这客人是唱歌好听还是鬼哭狼嚎，旁边的客人都得忍受着，而往往因为酒后乱性经常出现打架斗殴的现象。
有些有钱的客人还会包场唱歌，甚至强迫别的客人给自己鼓掌……
有些唱歌好听的客人，也会因为旁边很多陌生人不好意思到台上演唱，这就让大家对这种夜总会卡拉OK是即恨又爱。
去的次数多了，公子哥和刘英对此也是很无奈。一天刘英突发奇想如果把卡拉OK的模式和自己的试听房相结合是不是可以起到意想不到的效果？
经过和公子哥的沟通，两个人又默契的达成一致，经过多次的试验测试，由公子哥投资，刘英管理的第一家ktv于89年在台湾正式开业。取名为钱柜ktv。
刘英和他关于钱柜的故事讲完了，他的创新思维，和对顾客服务的用心，最终为他赢得了机会。
……
台上李程勇还在讲着钱柜的企业文化，台下萧博文的思想却已经跟着刘英有了一圈。
“钱柜的服务宗旨是：诚信服务，永续经营，创造流行，引导流行！
请大家牢记这十六个字，在不久的将来我们定能乘风破浪席卷全国！”
李程勇讲得是激情澎湃，把现场的气氛带动的很好，大家仿佛真的看到一个个********在眼前崛起……
萧博文知道，不久的将来这里有一部分人真的会成为华夏********的领军人物。
上完文化课，继续是体能队列训练，这一周都是体能队列为重点，目的就是考验学员的意志力和适应能力，而一周后这里将会有很多人会永远的离开。
时间过得很快，眨眼间到了周末，经过一周的培训郭佳、周伟大等人他们已经适应了这种节奏，体能训练也渐渐的适应了。而原本五十多人的钱柜第一梯学员也只剩下了不到四十人了，淘汰率很高。
周末双休，闲的无聊萧博文和哥几个准备在周边好好转转。熟悉熟悉环境也让大家能更好的了解了解京城，顺便看看周边有什么物业适合做KTV，得给自己的公司做准备了。
泛利大厦对面就是华普大厦里面有个超市叫华堂超市，萧博文几个人准备去里面买点日用品和吃的东西。
郭佳和邓伟平他们几个都来自东北的小县城，哪见过这京城的大超市，几个人就像刘姥姥进了大观园看啥都很新鲜。这摸摸那碰碰，让里面的保安还以为来了几个小偷，不停的在暗中盯着几个人。
最后几个人来到了促销区，周末很多美女大学生都来这里兼职，看到前面有人在排队试吃东西几个人也跟了过去。
“乖乖的大城市就是不一样，这么多人还能免费吃喝。”郭佳惊奇的说道。
“小帅哥，要不要试试我们公司新出的酸奶？味道很好的，现在促销价格买十盒送两盒。”一位美女促销员热情的对郭佳说道。
“还是算了吧！哪能让女孩请我喝东西，多少钱一盒还是我请你吧！”郭佳脸红红的说道。
“扑哧，呵呵，这是我们公司的新品，不用我花钱的，就是免费试喝的，来你们都尝尝。”女孩笑着说道，同时到了几杯酸奶给大家。
“好喝，给我来20盒。”郭佳舔着杯底说道。
萧博文暗暗摇头，再逛下去估计他们的腰包都得空了还是走吧！
几个人买了一堆东西出了超市，已经到下午了。
此时华普大厦门口已经有很多小摊贩在卖东西了，吃的喝的玩的用的应有尽有。
邓伟平看到前面有人在推车卖切糕，看起来很有食欲就一个人走了过去。
