让人们乐意做你所需要的事 (第2/2页)
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可是那位万特先生,没有缩短他的工作时间,也没有替他添任何一个助手,却使这位技师高兴起来了,这是什么原因?万特想出的主意很简单,他给那位技师一间私人办公室。办公室外面挂上一块牌子,上面写着他的名字和头衔“服务部主任”。
这么一来,他不再是任何人可以随便下命令使唤的修理匠了。他现在是一个部门的主任,他有了自尊,受人尊重。现在他很高兴,也不再抱怨了。
是不是有些孩子气?或许是的……可是这就是拿破仑常用的伎俩。当他训练军队时,发出一千五百枚十字徽章给他的士兵,封他的十八位将军为“法国大将”,称他的军队为“伟大的军队”,人们也说他“孩子气”,讥笑他拿玩具糊弄那些出生入死的军人。拿破仑回答说:“是的,有时男人就是被玩具统治的。”
这种赠与他人名衔或权威的方法,对拿破仑有效,对你我同样有效。例如:前面我曾提到过我的一个纽约的朋友琴德夫人。她家里有一块草地,常被一些顽皮的孩子践踏,这让她很困扰。琴德夫人对那些孩子劝告、吓唬都不管用,终于她想出一个办法。她从他们之间,找出一个最调皮的孩子,并给那孩子一个头衔,使他有一种权威的感觉。她叫那孩子做她的“私家侦探”,专门负责侦察那些侵入她草地的孩子们,她这个办法果然有效。为她做“密探”的那个孩子,在后面院子燃起一堆火,把一条铁棍烧得红红的,恐吓那些孩子,谁再闯进草地,他就用烧红的铁棍烫谁。琴德夫人的问题就这么解决了,要知道,这就是人类的天性。
当需要改变他人的想法和行为,并让他人接受你的意志行事时,不妨把以下这些方法牢记于胸。
要真诚,千万不要作出你无法履行的承诺,别考虑你能从中得到什么利益,要考虑对方能得到什么好处。
明确知道对方想要什么。
换位思考,扪心自问自己是否站在他人的立场上思考问题。
考虑一下如果别人真的照你的方法做了,他能得到什么好处?将他人从中获得的好处与其需求作比较。
当你提出要求的时候,想想怎样才能更容易让对方接受。
我们可以直截了当地下达命令:“约翰,明天有顾客来,你们把仓库打扫一下,把存货都整齐地摆在架子上,然后再把桌子擦亮点。”你完全可以换一种方式说:“约翰,现在有个挺着急的任务。我明天要带几个重要的客人来参观,但是我们的仓库有点乱,如果你能清理一下,把存货放在架子上,然后再把桌子擦亮点。就会让人觉得我们公司非常整洁,这样你就立了大功了。”
约翰会高兴地接受你的建议吗?也许不会那么简单,但是总比之前那段话说得恳切,因为你把他当作了公司的一员,而且是能够委以重任的人。如果他对公司的荣誉有那么一点儿责任感的话,我相信他都会非常愿意合作的。
大多数人发现这样做的确很容易改变他人的态度,也许你每天只能把这种成功率提高百分之十,但是你离着那个领导者的宝座也就缩短了百分之十的距离,这就是你从中能得到的。
所以,请你一定要牢记:
要用恰当的办法,让人心甘情愿地做你所建议的事。