第六十四章 忍辱负重 (第1/1页)

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书名：官场异类：妖娆列车长作者：二荣更新时间：2013-04-1118:12:27

这两年铁路的工资没有跟上时代的步伐，对客运的要求却迅速提高。一些旅客认为铁老大还是一切以自己的的利益为主，对少数偶尔出现的问题抓住不放。要问所有的人感觉现在列车员怎么样？大概有很多人还是认为态度不好。但有多少人了解列车员的工作性质呢？

简单的以一个定员118人的硬座车厢来说，就算是只有一半旅客也要59人。列车员要负责这59人的吃喝拉撒睡。一个小饭店有59人吃一顿午饭，需要有几个服务员打扫？有几个旅客不是上车就开始吃零食、水果、瓜子、花生？喝酒喝多了到处吐、粪便拉到便池外面、洗过手后到处弹水、穿鞋踩坐席、车厢内吸烟。

最让列车员忧心的就是到处乱吐的口香糖，粘得茶座下面、窗口四周、坐席上面都是，更难理解的就是在卧具里面、被窝里面、地毯上面也有。端午的粽子、平时的雪糕很好吃，可谁想过吃剩下的粽叶和雪糕棍粘在地上，是列车员用手在地上一个一个拣起来的。

卫生清扫只是工作的一角，也是最小的一件事。列车员还要保证旅客的绝对安全，无论旅客有什么事，包括生病、受伤、发生争执什么的，别管早晚，第一到达旅客身边的还是列车员。别管能不能解决问题，列车上的人到了旅客多少能有点安全感。

《铁路旅客办理细则》第二十六条规定：车门验票由列车员负责，列车内验票由列车长负责组织实施，由乘警、列车值班员等有关人员配合，其中的“等有关人员”还是列车员。可是请旅客出示车票的时候，有多少人说闲麻烦，有多少人说车站不是看过了吗？有多少人说列车员查票是要挨揍。可是到公园也要给人看门票吧。

总结上面所说的一个人一天有这么多麻烦和工作，列车工作人员就是一个掏粪工，一个保姆，一个保安，一个医生。假如把车厢当做一个小社会，列车员是这个社会上唯一的劳动者，所有大社会上有的工作都要做。

就这样社会上对列车的印象却只有不公正的漫骂。118人对其中一个不好，他就会出去说列车员不好。而那117人对他再好，他也说你是应该的。捡到多少手机、存折、证件、物品归还失主，能给个锦旗那是讲究的，谢都不说那是正常的，说钱少了的是大有人在的。

孙丽继续诉苦，辛苦一点，她还能接受，最怕的就是“碰瓷族”。知道碰瓷族的人知道，碰瓷就是利用勾引别人的过失去进行敲诈。铁路客运现在要求高了，出现路风投诉要视情节轻重被处罚的，这样难免就出现有转空子的。不买票的是其中一种，你要票我不给你看，再说就投诉你服务态度不好。

孩子更是可以大模大样的不买票，就说身高不够。你说超了，他旅客说不够。你让去量，他说不愿意动，让你在座上量。大家都知道那个标尺在车厢门头呀，我们自己带个米尺量，旅客说尺不准，再多说还是投诉和漫骂，被打也是有的。

这都不算什么，更可怕的是“旅客伤”，那是要赔钱的，出现旅客受伤的话，全段的安全天数和职工奖金都被影响。所以大多数列车员都会选择私了，1000元左右的是常事。碰到个记者、有钱的、有社会地位的人，就是要个上万或几万也要给，不然工作就成问题。这样就勾引来了社会的碰瓷族，故意让自己受伤来敲诈列车员。

一年挣的钱加上乘务费和加班、套乘也不过三万来元，一家老小生活在猪肉10几元一斤的今天，一个列车员两年碰到一个碰瓷族就要吃一年的苦。我们不需要安慰。我们困难的时候不要再克扣我们劳动应得的就行。我们不需要涨工资。我们生病的时候让我们休息就行。我们不需要补助，我们工作的时候只需要理解就行。我们不想做神或畜生只想做回人，楚书记，我们的要求高吗？罪犯都有人保护，有谁来保护我们列车员的权益？孙丽算是有文采的人，她的排比句用得排山倒海般有气势。

楚清河很理解孙丽的想法。其实他的理解比她更深刻，他唯一所做的，就是听她把话说完。

孙丽也知道他不能解决任何问题，但是一个领导能倾听职工的长篇大论也是不易。他能不说话，听她一个人吧嗒吧嗒地在那说，这已经足够了。她要的，也不是让他解决问题。

楚清河临别时，笑着送给她几点指示：作为一名光荣的人民列车员，一定要***，忍辱负重，打不还手，骂不还口。有人打你的左脸，再把右脸凑过去。不管心里有天大的委屈，也要装出一付动人的笑脸。